Das kleine CRM Glossar – Folge 2
Folge 02: Analytisches CRM Der Bereich analytisches CRM werden kundenbezogene Daten – möglichst breit gefächert – und Kundeninformationen systematisch gesammelt. Dies im Rahmen der Gesetze. Die gewonnenen Daten werden dann in einer zentralen Datenbank aufgezeichnet. Es geht nicht nur um vordringliche Daten wie Name, Adresse, Vorlieben im Sortiment oder Präferenzen bei seinen Ansprüchen uns gegenüber, weiterlesen…