Während der CRM Präsenzseminare werde ich immer wieder nach Begrifflichkeiten zu diesem Thema gefragt. Es gibt so viele davon! Auch kommen immer wieder neue dazu. „Schlaue“ Marketingmenschen erfinden auch dauernd neue Begrifflichkeiten im CRM. So habe ich mir gedacht, es ist an der Zeit, ein „kleines“ CRM-Begriff-Glossar zu veröffentlichen. Es wird hier auf dieser Seite weiterlesen…
Die Trainerbewertung im Rahmen des Qualitätsmanagement für das jüngste CRM-Seminar in München liegt vor. So darf ich mit diesem Beitrag darauf hinweisen, dass meine Leistungen als Trainer während der 7 Seminartage mit der Gesamtnote 1,4 (1,0 wäre die beste Bewertung gewesen) von den Teilnehmern bewertet wurden. Die Bewertungskriterien waren: Seminarinhalte, Darstellungsvermögen, Übungen, Unterlagen für Teilnehmer, weiterlesen…
Die Wirtschaft ist in Hochstimmung. Beste Wachstumszahlen, überall fröhliche Gesichter – gerade bei den Politikern. Aber wie wir alle wissen, es wird nicht so bleiben. Bereits in meiner ersten VWL Stunde habe ich beigebracht bekommen, dass nach einem Boom eben auch ein Abschwung kommt. Das ist jetzt keine pessimistische Vorschau, es ist ganz normal. Wichtig weiterlesen…
