Wie kann ich den Response meiner Direktmarketingkampagne erhöhen? Wann liest ein Empfänger in meiner Zielgruppe die Information und wann wandert mein Mailing gleich ungelesen in den Papierkorb? Diese und andere Detailfragen beschäftigen die Strategen im Direktmarketing immer wieder. Auch wir bei der Agentur vivace haben da so unser Erfahrungen. Warum nicht mal bei den Besten weiterlesen…
Im sportlichen Wettkampf können wir die drei Sieger am Ende auf dem Siegertreppchen sehen. Nach dem Wettbewerb stehe dort die drei Sieger und werden entsprechend geehrte. Hymnen werden gespielt, Fahnen werden aufgezogen und es gibt die begehrten Medaillen Gold – Silber – Bronze. Der Sieger bleibt selbstverständlich in besonderem Maße geehrt und wir erinnern uns weiterlesen…
An dieser Stelle ein Artikel von Trainer zu Trainer – natürlich auch für Leserinnen und Leser, die sich für die systemischen Vorgänge im Vorfeld von Aufträgen interessieren. Können Sie sich erinnern, dass der Verlauf von Aufträgen im Trainingsbereich unterschiedlich ist? Woran liegt das – oder woran kann das liegen? Häufig liegt die Ursache im Vorfeld, weiterlesen…
Folge 5: Self-Service Unter Self-Service versteht man die von Unternehmen bereit gestellten Informationen/Servicedienstleistungen, die dem Kunden möglichst zeitunabhängig genutzt werden können. Interaktive Medien – wie das Internet, mobile Dienste – und besonders auch dialogorientierte Kanäle – wie die telefonische Hotline – können hier gute Ansätze sein. So kann der Kunde z. B. die verloren gegangen weiterlesen…
Zum Ausklang des alten Jahres gab es noch eine erfreuliche Begebenheit für mich. Ein Bildungsträger, zu dem ich eine über zweijährige Zusammenarbeit pflege, hatte mich noch zum Jahresausklang zu einem Evaluationsgespräch geladen. Die Ergebnisse, die man mir in diesem Gespräch mitgeteilt hatte, basierten auf einer Teilnehmerbefragung. Ja und da wurden mir erfreuliche Mitteilungen gemacht. So weiterlesen…
